Trenitalia: rimborso automatico dal 1°gennaio, novità importanti per i pendolari del Lazio

Da gennaio, Trenitalia introduce il rimborso automatico per i propri clienti. Ciò significa che in caso di ritardi superiori ai 60 minuti, il rimborso sarà accreditato direttamente, senza che il viaggiatore debba presentare rimborsi o reclami. L’importo del rimborso varierà in base al tipo di biglietto e all’entità del ritardo: se superiore a un’ora e inferiore e due, sarà pari al 25% del prezzo del biglietto; oltre l’ora quasi le due ore, salirà al 50%. La somma sarà accreditata utilizzando il metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. Il rimborso non è dovuto se l’importo è inferiore ai 4 euro. Per ottenere il rimborso istantaneo, sarà necessario fornire il proprio indirizzo e-mail tramite il link che sarà presente nel messaggio o nella mail inviata al cliente in caso di ritardo, cancellazione, sciopero dei treni o rinuncia al viaggio. Una volta ricevuta la password temporanea, sarà possibile completare la procedura e ricevere immediatamente l’importo dovuto. L’amministratore delegato di Trenitalia Luigi Corradi si esprime: “Stiamo lavorando per agevolare l’esperienza di viaggio dei passeggeri”. Il dirigente ha spiegato: ” Un esempio sarà il Tap&Tap, che permette di pagare il viaggio appoggiando direttamente la carta di pagamento contatless alla validatrice. Un servizio che abbiamo già avviato su alcune linee e che sempre più si diffonderà a livello nazionale”.